Contrario a la idea de la polarización, dos tercios de la población electoral venezolana muestra desinterés por la información sobre temas políticos. Informativamente, la población si está dividida en dos partes casi iguales: la mitad de la población prefiere usar la TV y la mitad prefiere internet. Los más proclives a votar (de acuerdo con su perfil demográfico) son los conectados y politizados, ellos son 18% de la población electoral.
Estos hallazgos con respecto al uso de medios y de internet en relación con las posiciones políticas resultan del análisis de conglomerados de datos provienentes de una encuesta realizada mediante una base de datos telefónica con una muestra representativa de la población electoral venezolana. Los resultados son consistentes con la hipótesis de los cuatro tipos de cultura política. Los casos se agrupan en cuatro conglomerados definidos por la conexión a internet y las preferencias sobre información política: Conectados & Politizados; Conectados & Despolitizados; Mediáticos & Politizados; y Mediáticos & Despolitizados.
El conglomerado 1, Conectados & Politizados, agrupa los casos que coinciden en las siguientes características:
- No leen periódicos impresos
- Usan la radio para informarse
- No ven televisión regularmente
- Prefieren TV por cable
- El canal nacional de TV que ven más frecuentemente es Globovisión
- En TV ven series, deportes y programas informativos
- Les interesan noticias de política, economía y arte
- Opinan que es beneficioso que se transmita por TV información sobre conflictos laborales
- Creen que el gobierno establece controles para censurar a los medios venezolanos
- Se conectan regularmente a internet
- Se conectan a internet desde el móvil, la casa y el trabajoo
- Confían en internet más que en los medios masivos de información
- Se informan regularmente vía Facebook y Twitter
- Usan Twitter a diario
- Usan Facebook varias veces a la semana
- Usan YouTube varias veces a la semana
- Visitan a diario páginas web de medios masivos
- Leen a diario portales informativos web
- Leen blogs a diario
- Participan frecuentemente en foros digitales de política
El conglomerado 2, Conectados & Despolitizados, agrupa los casos que coinciden en las siguientes características:
- Leen periódicos impresos
- No usan la radio para informarse
- No usan la televisión para informarse
- Prefieren TV por cable
- El canal nacional de TV que ven más frecuentemente es Venevisión
- En TV ven espectáculos, películas y programas de animación
- Les interesan noticias internacionales, espectáculos, ciencia y tecnología.
- Opinan que la difusión por TV de las protestas por conflictos laborales no tiene ningún efecto sobre la solución de este tipo de problemas
- Creen que los periodistas logran evadir los controles impuestos por el gobierno para censurar a los medios venezolanos
- Se conectan regularmente a internet
- Se conectan a internet desde el cyber, la biblioteca (universidad o infocentro) y la casa
- Confían en internet más que en los medios masivos de información
- Se informan regularmente via Facebook y Twitter
- Usan Twitter eventualmente
- Usan Facebook a diario
- Usan YouTube eventualmente
- Visitan eventualmente páginas web de medios masivos
- Visitan eventualmente portales informativos web
- Leen blogs eventualmente
- Participan eventualmente en foros digitales de política
El conglomerado 3, Mediáticos & Politizados, agrupa los casos que coinciden en las siguientes características:
- No leen periódicos impresos
- Usan la radio para informarse
- Usan la televisión para informarse
- Prefieren TV nacional
- El canal nacional de TV que ven más frecuentemente es VTV
- En TV ven telenovelas, variedades y programas informativos
- Les interesan noticias de economía, sucesos y problemas de las comunidades
- Opinan que es beneficioso que se transmita por TV información sobre conflictos laborales
- Opinan que en Venezuela hay libertad para informar
- No se conectan regularmente a internet
- Confían en la TV más que en otros medios de información
- No se informan regularmente via Facebook y Twitter
- No usan YouTube
- No visitan páginas web de medios masivos
- No leen portales informativos web
- No leen blogs
- No participan en foros digitales de política
El conglomerado 4, Mediáticos & Despolitizados, agrupa los casos que coinciden en las siguientes características:
- Leen periódicos impresos
- Usan la radio para informarse
- Usan la televisión para informarse
- Prefieren TV nacional
- Los canales nacional de TV que ven más frecuentemente son Globovisión y Televen.
- En TV ven programas informativos, telenovelas y musicales
- Les interesan noticias de deportes, espectáculos y problemas de las comunidades
- Opinan que la difusión por TV de protestas por conflictos laborales contribuye a que se paralicen servicios y empeore la situación del país
- Creen que el gobierno establece controles para censurar a los medios venezolanos
- No se conectan regularmente a internet
- Confían en la TV y en la radio
- No se informan regularmente via Facebook ni Twitter
- No usan YouTube
- No visitan páginas web de medios masivos
- No leen portales informativos web
- No leen blogs
- No participan en foros digitales de política
Los Conectados & Politizados constituyen 18% de la población; los Conectados & Despolitizados constituyen 32% de la población; los Mediáticos & Politizados constituyen 15% de la población; y los Mediáticos & Despolitizados constituyen 30% de la población.
Revisando los perfiles socio-demográficos de los cuatro conglomerados, se observa que las mujeres están más conectadas y más politizadas en comparación con los hombres (41% mujeres conectadas vs 20% hombres conectados; 26% mujeres politizadas vs 20% hombres politizados). Con respecto a la edad, encontramos que los más jovenes se encuentran más comúmente en los grupo de conectados. En los grupos de 18 a 24 años (17%) y 25 a 34 años (16%), los politizados prefieren internet como plataforma de información política. En el grupo de 35 a 44 años: se concentra la mayor proporción de los politizados en red (39%). El grupo de 45 a 55 años es el grupo edad con mayor proporción de politizados mediáticos (27%). Aunque el grupo de mayores de 55 años es el grupo de edad más mediático, entre los conectados hay más politizados (16%) que despolitizados (7%) .
En lo que respecta a las variables socio-económicas de instrucción e ingreso familiar, encontramos que entre los Conectados & Politizados predominan personas con un nivel de instrucción superior a bachillerato e ingresos familiares medios o altos (AB y C+); entre los Conectados & Despolitizados predominan personas con al menos bachillerato como nivel de instrucción superior a bachillerato e ingresos familiares medios (C-); entre los Mediáticos & Politizados predominan personas con un nivel de instrucción inferior a bachillerato, aunque no se observan diferencias significativas en ingreso familiar; y entre los Mediáticos & Despolitizados predominan personas con un nivel de instrucción inferior a bachillerato y con niveles de ingreso bajos (D y E).
En lo que corresponde a posiciones políticas, entre los Conectados & Politizados predominan personas que se autodefinen como opositores o independientes; entre los Conectados & Despolitizados predominan personas con posiciones antipartidos; entre los Mediáticos & Politizados predominan personas que se autodefinen como chavistas; mientras que entre los Mediáticos & Despolitizados no se observan diferencias significativas en la autodefinición por posiciones políticas.
Los resultados sugieren diferentes dinámicas en el uso de internet y de los medios masivos en relación con la comunicación política de los individuos que conforman cada uno de los cuatro conglomerados. Un tercio de la población (33%) es usuario activo de información política, mientras que los otros dos tercios manifiestan tener prácticas despolitizadas en sus usos de información. De acuerdo con los datos, en términos de comunicación política, la población se divide en dos grupos muy diferentes y de similar tamaño; pero, contrario a lo señalado comúnmente la división no es entre chavistas y antichavistas, sino entre conectados a internet (50%) y consumidores de medios masivos masivos (45%). Los datos indican que la tendencia es a que los conectados se constituyan en mayoría. Esta tendencia pareciera ser irreversible dado que se correlaciona con nivel de instrucción y edad. En la medida en que el individuo eleva su nivel de intrucción mayor es la probabilidad de que esté entre los conectados y sólo entre los mayores de 45 años son mayoría quienes prefieren los medios masivos.
Esta realidad es un reto para el modelo populista mediatizado de comunicación política que aún impera en Venezuela. Los mediatizados & politizados, es decir quienes usan preferentemente los medios masivos y confían en la TV como fuente de información constituyen sólo 15% de la población. Vale destacar que en este conglomerado predominan personas que se autodefinen como chavistas y, coherentemente, prefieren ver Venezolana de Televisión. El grupo de los mediatizados & despolitizados alcanza 30% de la población. Ellos usan los medios masivos, pero se orientan más hacia el entretenimiento y el tipo de información que más consumen es sobre deportes y espectáculos no sobre política o economía. Los individuos en este grupo aunque dicen confiar en la información que transmiten la radio y la TV, opinan que el gobierno censura la información en Venezuela y no creen que los medios sean eficaces para contribuir a la solución de conflictos políticos y sociales. En este grupo hay personas de distintas tendencias políticas, pero la formación de sus opiniones políticas no es influenciada directamente por los medios masivos de los cuales son usuarios, sino que parecieran estar siendo orientados por familiares, amigos, vecinos y colegas.
Los conectados & despolitizados son el grupo más numeroso, constituido por 32% de la población. Este grupo confía en internet como fuente de información más que en los medios masivos. Pero, sus intereses informativos tampoco se centran en la economía y en la política. Aunque se conectan a la web diariamente, lo hacen más en función de comunicaciones personales y entretenimiento; sólo eventualmente visitan sitios web informativos, generalmente movidos por grandes eventos o en búsqueda de información especializada.
Los conectados & politizados constituyen 18% de la población y muestran evidencias de ser el grupo más interesado en la política. Usan a diario diversas fuentes de información, preferiblemente a través de la web, pero incluyendo los sitios web de los medios masivos tradicionales. Pero, además este grupo usa plataformas para el debate en-línea sobre la información como foros políticos, Twitter, Facebook y blogs sobre política. Consideran que el gobierno censura la información en los medios masivos y consistemente confía más en internet como medio de acceso a la información. Concentran su interés en política y economía.
Nota metodológica
Los datos para este estudio fueron recolectados a través de entrevistas directas, mediante telefonía fija y celular, con base de datos estratificadas por status socio-económico, edad y sexo, pertenecientes al Monitor País de Hinterlaces. La cobertura geográfica de la encuesta incluye ciudades grandes, medianas y pequeñas, en las entidades: Distrito Capital, Miranda, Aragua, Carabobo, Lara, Yaracuy, Falcón, Anzoátegui, Monagas, Nueva Esparta, Sucre, Guárico, Cojedes, Barinas, Portuguesa, Mérida, Táchira, Trujillo, Bolívar, Vargas y Zulia. El universo de estudio está constituido por personas naturales, sexo masculino y femenino, mayores de 18 años de edad, de los niveles socio-económicos ABCDE, residentes de las localidades en estudio. El tamaño de la muestra es de 885 entrevistas telefónicas efectivas, repartidas proporcionalmente en los principales municipios del país. Los resultados del estudio tienen un nivel de confianza de 95%, con un error máximo admisible es de +/- 3,3%. El levantamiento de los datos se realizó entre el 12 y el 23 de noviembre de 2011 (Hinterlaces, Noviembre 2011).
La técnica de análisis de conglomerados aplicada fue en 2-pasos, dado que es la modalidad más apropiada para el tamaño del conjunto de datos y el carácter exploratorio del estudio. El análisis de conglomerados en 2-pasos generó un máximo de 10 opciones de solución. Según el criterio Schwarz's Bayesian (BIC), las mejores opciones de solución son de 3 clusters (Ratio de Cambio BIC .132) , 4 clusters (Ratio de Cambio BIC -.512) o 5 clusters (Ratio de Cambio BIC -.996). La opción de 3 clusters clasifica 18% de los casos como outliers o fuera del modelo, mientras que la opción de 5 clusters clasifica 31% de los casos como outliers o fuera del modelo. La solución con 4 clusters clasifica 5,5% de los casos como outliers o fuera del modelo. Dada su consistencia con el modelo hipotetizado y el criterio Schwarz's Bayesian (BIC), este artículo reporta los resultados para la solución de 4 clusters.
El análisis usando la pueba de Chi-square indica que las variables significativas para la definición de los conglomerados son: Uso regular de internet, lugar de conexión, frecuencia de uso de Facebook, frecuencia de uso de YouTube, frecuencia de uso de Twitter, frecuencia de uso de portales de noticias, frecuencia de uso de páginas web de medios masivos, canal de TV nacional que ve con más frecuencia, opinión con respecto a la difusión de protestas por conflictos laborales por TV, opinión con respecto a la censura de medios en Venezuela y nivel de instrucción del encuestado.
* Iria Puyosa es Gerente de investigación cuantitativa, Hinterlaces y Profesora Agregada, Universidad Central de Venezuela, FaCES.PhD Higher Education – Public Policy & Organizational Behavior (University of Michigan, 2009).
